Termos de Uso
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Estes termos valem para o site www.intelliagents.digital e para as plataformas SaaS da IntelliAgents (RAFAEL DE BARROS LEITE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 67.587.795/0001-57). As condições comerciais de cada cliente, como escopo, preço e prazos, ficam no contrato assinado entre as partes, que prevalece em caso de conflito.
1. O serviço
Oferecemos plataformas de atendimento e automação com inteligência artificial integradas ao WhatsApp e a outros canais, para uso por empresas. Usamos exclusivamente a API oficial do WhatsApp Business, e cada cliente conecta o próprio número pelo cadastro oficial da Meta.
2. Responsabilidades do cliente
- Usar o serviço apenas para fins lícitos e de acordo com a Política Comercial e a Política de Mensagens do WhatsApp Business.
- Ter autorização dos seus contatos para enviar mensagens e respeitar pedidos de descadastro.
- Não enviar spam, conteúdo enganoso ou proibido.
- Manter suas credenciais de acesso em sigilo e as informações da conta atualizadas.
- Como controlador dos dados dos seus contatos, cumprir a LGPD em relação a eles.
3. Assistente de IA
As respostas do assistente de IA são geradas automaticamente e podem conter erros. O cliente define o que o assistente pode responder e quando a conversa deve ser passada a uma pessoa da equipe. Na área da saúde, o assistente não faz diagnósticos nem substitui a avaliação de um profissional.
4. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende também de terceiros, como a Meta e provedores de nuvem. Manutenções e falhas desses terceiros podem causar indisponibilidade temporária.
5. Propriedade intelectual
O software, a marca e o conteúdo das plataformas pertencem à IntelliAgents. Os dados e conteúdos inseridos pelo cliente continuam sendo do cliente.
6. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.
7. Encerramento
O cliente pode encerrar o serviço conforme o contrato. Podemos suspender contas que violem estes termos ou as políticas da Meta.
8. Foro e contato
Estes termos seguem a legislação brasileira, com foro na comarca de São Paulo – SP. Dúvidas: contato@intelliagents.digital.